DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções de produtos se não forem utilizados, estiverem fechados e com etiquetas, no prazo de 14 dias após a compra. Oferecemos crédito em loja no valor dos artigos descontando os portes de envio, sem reembolsos, a menos que o item esteja danificado ou não atinja padrões de qualidade. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções para roupa interior ou artigos com desconto. Entre em contato connosco antes de fazer uma devolução.
COMO FAZER
Para sua proteção, recomendamos que use um serviço de e-mail registado e guarde o seu recibo de devolução. Deve enviar os itens para o seguinte endereço:
Alexandra Moura
Rua de Xabregas, 20 – 2.13
1900 – 440 Lisboa
Portugal
Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados na devolução.
ARTIGO COM DEFEITO
Se o produto encomendado for defeituoso ou não conforme e a devolução for aprovada, Alexandra Moura & Associados reembolsará o valor do produto e os custos de entrega, bem como os custos diretos incorridos pelo devolução, no prazo de trinta (30) dias após receber o produto devolvido. Os reembolsos serão feitos da mesma forma que o pagamento original.
POLÍTICA DO RETORNO
As devoluções serão aceites apenas em artigos que estão em condição de novo, não utilizado e vendável com todas as etiquetas anexadas. Assim, o calçado não pode ter arranhões nas solas ou marcas na caixa e deve ser devolvido com uma camada extra de proteção para evitar danos aquando da devolução. Qualquer produto que gostaria de devolver necessita de ser tratado com cuidado, pois alguns itens escuros podem tingir itens de cor clara e não aceitamos quaisquer mercadorias tingidas que nos sejam devolvidas. A nossa equipa verificará o desgaste quando recebermos um item devolvido e o cliente só poderá receber um reembolso ou troca depois dos itens devolvidos tiverem passado as verificações. Se acredita que recebeu um item com defeito, pode fazer uma devolução ou uma troca dentro de 30 dias após a data da compra. Os itens com defeito são itens que são recebidos danificados ou quando ocorre uma falha de fabrico dentro de 30 dias após a compra.